Резерв — часть модели
Резерв помогает закрывать смены во время отпусков и болезней, при росте объёма работы и смене сотрудников. Его размер зависит от того, сколько людей нужно проекту.
Пять признаков
- Проект работает в большом количестве точек или регионов.
- Невыход даже одного сотрудника нарушает маршрут.
- Есть сезонные пики и короткие рекламные акции.
- Для роли требуется обучение до допуска к работе.
- Вам важно каждый день знать, какая доля смен закрыта.
Каким должен быть резерв
Недостаточно хранить контакты кандидатов. Заранее проверьте, смогут ли они выйти, готовы ли документы и подходят ли им условия. Если работа требует подготовки, проведите её до вызова на смену.
Как контролировать
Смотрите, сколько подготовленных людей есть в каждом регионе и для каждой роли, как быстро они подтверждают замену и сколько из них действительно выходят.