КейсыРусский фейерверк

Оценка персонала в пик сезонных продаж

Проверка качества консультаций и обслуживания в период максимальной нагрузки.

Сферасезонный ритейл

Периодпик продаж

Целькачество консультаций

Структура проекта

Как была организована работа

Проверить, сохраняет ли персонал стандарты обслуживания при высокой нагрузке.

Подготовили сценарии покупок и критерии оценки консультации по ассортименту.

Визиты проводились в пиковый период, когда нагрузка на сотрудников максимальна.

Компания получила реальную картину готовности персонала к ключевому сезону.

Следующий проект

Уточним географию, состав команды и нужный уровень контроля.