Контроль сервиса на 890 объектах

Проверка соблюдения стандартов клиентского обслуживания в распределённой сервисной сети.

Масштаб890 объектов

Направлениекачество сервиса

Методполевые проверки

Структура проекта

Как была организована работа

Получить сопоставимую картину качества обслуживания на объектах сети.

Критерии проверки были переведены в единый сценарий визита и понятную анкету.

Материалы проверялись перед включением в итоговую аналитику. Спорные результаты возвращались на уточнение.

Компания получила структурированные данные по 890 объектам и основу для адресной работы со стандартами.

Начнём с разговора

Оставьте контакты. Уточним географию, состав команды и нужный уровень сопровождения.